08 mar Har du givet dine kunder et Yeehaa i dag?
Jeg elsker at rejse i USA. Og det gør jeg primært af en enkelt årsag. Amerikanere forstår at skabe fantastiske kundeoplevelser. Måske synes...
08 mar Når salgsmål hænger os langt ud af halsen.
I mit job møder jeg mange sælgere. Sælgere som brænder for deres produkter og deres kunder. Og som alligevel oplever at det...
08 mar Sælg sand i Sahara – glem det!
Prøv at se på billedet. Her ser du en selvfed, forfængelig og slibrig sælger. En sælgertype som ofte har en ubetydelig birolle...
08 mar Att.: Kundeservice
Her er 3 ting, som du (måske) ikke vidste om dine kunder. Når vi i Danmark taler om service og kundeservice,...
08 mar 3 grunde til at dit salg er ustabilt – og løsningen på det.
Du skal møde Christian. Christian er ansat i et af Danmarks største forsikringsselskaber og elsker sit job som assurandør. Og han har...
08 mar Keder I (også) jeres kunder til døde?
Der er forskel på service. Det ved du godt. Men kender du forskellen på professionel og personlig service? Hvis ikke, så vil jeg...
08 mar Kan det (virkelig) passe?
At fantastisk service kan være din vaccine mod småproblemer og småfejl i hverdagen. Se svaret her: En af mine kunder fortalte mig...